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常見問題

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Q1：我是老師(或學校職員或學生)，但不知道我的教育雲端帳號，我該怎麼辦？
  1. 請向教育體系單一簽入服務客服人員洽詢。
  2. 客服信箱：oidcservice@mail.edu.tw、 客服專線：04-2222-0507
Q2：如果忘記密碼該怎麼辦？
  1. 教育雲端帳號密碼忘記
    1. 點選「使用縣市帳號登入」或點選「忘記帳號及密碼」的方式取回您的帳號或密碼。
    2. 參考操作手冊或「忘記帳號及密碼」操作教學影片。
    若以上兩種方式均無法登入，請洽詢客服人員（04-2222-0507）或來信客服信箱（oidcservice@mail.edu.tw）協助處理。
  2. 教育雲一般會員
    1. 點選「忘記密碼」功能。
    2. 輸入您註冊時的電子郵件信箱(個人郵件信箱)。
    3. 系統將會寄送重設密碼通知信至您的電子郵件信箱。
    4. 請您點選信件內容的重設密碼連結後，輸入設定您的新密碼。
Q3：我要使用教師e學院，該使用哪個帳號註冊登入？如何進行整合？
  1. 可使用教育雲端帳號、教育雲一般會員與第三方驗證的方式註冊登入。
  2. 您可參考教師e學院最新消息中的帳號合併，來了解教師e學院的使用與帳號整合流程。
Q4：登入教育雲時出現系統偵測您的瀏覽器禁止存取時，該如何處理?
電腦用戶
  1. 電腦 Safari
    • 開啟Safari瀏覽器
    • 從Safari的下拉式選單中，選取「偏好設定」
    • 點選「隱私權」
    • 取消「阻擋所有cookie」
  2. 電腦 Chrome
    1. 開啟Chrome瀏覽器
    2. 點選網址列右邊的「更多」圖示
    3. 點選「設定」
    4. 點選「進階」
    5. 點選「內容設定」
    6. 點選 [Cookie]
    7. 選擇「允許網站儲存及讀取 Cookie 資料」
  3. 電腦 Firefox
    1. 開啟Firefox瀏覽器
    2. 點選網址列右邊的「下拉選單」圖示
    3. 點選「隱私權與安全性」
    4. 點選「瀏覽紀錄」
    5. 選擇「使用自訂的設定」
    6. 選擇 [允許網站設定 Cookie]
  4. 電腦 IE
    1. 開啟IE瀏覽器
    2. 點選瀏覽器頂端「工具」
    3. 點選「網際網路選項」
    4. 點選「隱私權」
    5. 選擇「進階」
    6. 勾選「覆寫自動Cookie處理」（若已為勾選狀態，則跳至下一步）
    7. 將第一方及第三方Cookie設定為[接受]
    8. 勾選「自動允許工作階段Cookie」並按下「確定」鈕
手機用戶
  1. iOS Safari ( iPhone/iPad/iPod touch )
    1. 於主畫面中找到「設定」
    2. 點選「Safari」
    3. 關閉「阻擋所有Cookie」
  2. Android Chrome
    1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Chrome 應用程式
    2. 點選網址列右邊的「更多」圖示
    3. 點選「網站設定」
    4. 點選「Cookie」
    5. 開啟或關閉 [Cookie]
    6. 選擇「允許第三方 Cookie」
Q5：如何申請教育體系身分認證服務介接？
申請文件下載http://oidc.tanet.edu.tw/files
Q6：登入之後，系統出現帳號被封存該怎麼辦?

若學員最後一次登入離註冊時間過久，在某些平台可能會有帳號被封存的狀況發生，請學員聯絡各單位協助。

  1. 教師E學院 : 07-968-2208、ups_moe@mail.moe.gov.tw。
  2. 教育雲：04-2222-0507、oidcservice@mail.edu.tw。
Q7：無法登入教師E學院app，該怎麼辦?

若學員是使用手機或平板進行登入教師E學院app，需先設定一組密碼才可進行登入。

  1. 登入教育雲後前往「個人資料維護」。
  2. 前往「修改資料與密碼」設定密碼。
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